Respuesta de ETECSA ante inquietudes por nuevas tarifas (+Video)

Que la máxima dirección del país tome cartas en el asunto de las medidas comerciales dadas a conocer, la semana pasada, por la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, sin dudas permitirá responder con mayor holgura y profundidad a los estados de opinión, críticas y señalamientos surgidos en el seno de la población respecto al controversial y sensible tema.

Por tratarse de una entidad cuyos servicios transversalizan a toda la sociedad y ramas de la economía, las insatisfacciones y desacuerdos por las nuevas tarifas se han evidenciado en las redes sociales, en las colas, paradas de ómnibus, en los hogares y en otros tantos espacios.

En un contexto económico y social bastante crítico y complejo como el que atravesamos, justas y lógicas preocupaciones han surgido, algunas acompañadas de propuestas de ideas y soluciones que deben tenerse en cuenta en busca del necesario consenso y de alternativas.

Tampoco han faltado cuestionamientos irrespetuosos y agresivos, informaciones mal intencionadas con su dosis de manipulación y tergiversación contra ETECSA y todo el sistema institucional cubano.

De manera que en medio de los esfuerzos de sus directivos y especialistas por esclarecer dudas, responder diariamente a miles de llamadas y mensajes y ofrecer más información y argumentos sobre por qué las anunciadas medidas y los planes y servicios disponibles, no se puede perder la defensa de la unidad en torno a la Revolución.

Y este principio ha estado presente en varias emisiones de la Mesa Redonda Informativa y otros espacios de la radio, la televisión y de la prensa escrita y digital dedicados al asunto, en las propias plataformas de ETECSA y en los intercambios de sus directivos con universitarios, con la Federación Estudiantil Universitaria, la Unión de Jóvenes Comunistas, con ministros y organismos.

"Podíamos habernos preparado mejor en el ámbito de la información, de la comunicación antes de anunciar la modificación de las ofertas a los servicios prepagos vigentes", ha reconocido Tania Velázquez Rodríguez presidenta ejecutiva de esa entidad, ante los reiterados señalamientos de la población.

Pero si otra enseñanza esencial ha salido a raíz de estos debates y estados de opinión es que en las decisiones económicas no pueden faltar los análisis de las posibles consecuencias o costos políticos y sociales, prever su impacto, tomando en cuenta la crisis multifactorial que enfrenta la nación.

Una situación financiera extremadamente crítica 

"Lo primero es entender la situación actual de ETECSA", ha manifestado su presidenta ejecutiva. "Hemos progresado en la implementación de tecnologías y en la penetración de servicios, y no apostamos por un retroceso, sino por sostener lo alcanzado y seguir avanzando. "Sin embargo, si analizamos la percepción ciudadana, hay quejas sobre pérdida de calidad, dificultades de conexión —especialmente durante crisis energéticas—, fallos en las radio bases por falta de energía e interrupciones prolongadas.

"Como ejemplo, abundó Tania, actualmente existen más de 24,000 interrupciones en las líneas fijas del país. Además, más de la mitad de nuestras 5,000 radio bases de telefonía celular quedan inoperativas durante los apagones al carecer de baterías de respaldo energético".

"También enfrentamos otras problemáticas críticas: la escasez de insumos para instalar nuevos servicios o reparar los existentes. Cuando los clientes visitan nuestras oficinas, no encuentran equipos celulares disponibles para la venta, ni móviles, ni líneas telefónicas.

"Nos encontramos en una situación extremadamente crítica debido a la falta de divisas y la significativa reducción de ingresos en los últimos años, lo que nos impide solventar estas dificultades", explicó la directiva.

Al anunciar que en próximo podcast #DesdeLaPresidencia se tratará este tema, Miguel Díaz-Canel Bermúdez, Primer Secretario del Comité Central del Partido y Presidente de la República, en su perfil en X, afirmó que ha "estado al tanto de la opiniones, críticas e insatisfacciones de nuestro pueblo con las medidas anunciadas por ETECSA, ante la urgencia de mantener y desarrollar un servicio imprescindible, hoy en situación compleja. 

Opciones para los estudiantes 

"Se han trabajado opciones para los sectores más vulnerables, entre ellos nuestros queridos estudiantes", subrayó el mandatario cubano en ese mensaje.

Precisamente ya empiezan a darse algunos pasos en esta dirección, como el anuncio en las últimas horas por la presidenta ejecutiva de ETECSA de un nuevo plan intermedio de ofertas a los servicios prepago, más asequible y especialmente para los estudiantes universitarios, el cual estará disponible los próximos días.

Consiste en poder comprar un segundo plan de 6 GB por un valor de 360 CUP, lo cual permitirá acceder a 12 GB por 720 CUP.
Además, se implementará el acceso gratuito a sitios educativos y de información a través de la red móvil, beneficiando actividades de salud pública y ciencia.

Tania Velázquez también anunció la continuación del trabajo con organismos para fomentar el uso de plataformas nacionales de intercambio de información, como Todus y el correo Nauta, que cuentan con precios diferenciados y son accesibles.

Asimismo se potenciarán las zonas WIFI en universidades, IPVCE, Escuelas Pedagógicas y Centros Provinciales de la Enseñanza Técnica Profesional, y se implementarán soluciones para facilitar el acceso a la navegación a estudiantes menores de 18 años, con la debida autorización de sus padres.

Además, desde este lunes 2 de mayo, todos los planes adquiridos por la población extienden su vigencia hasta 35 días.

De acuerdo con Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta comercial de la empresa, en el verano se anunciará una nueva modalidad para el servicio Nauta Hogar, una opción de conectividad desde las viviendas, con tecnología ADSL, que facilita el acceso a Internet y uso del teléfono de manera simultánea.

Los planes de acceso cambiarán según la cantidad de horas contratadas para ese servicio, uno de los que ETECSA quiere sostener y mejorar, según la funcionaria.

Pero a partir de las modificaciones recién adoptadas en la recarga nacional y las ofertas de planes y paquetes para dispositivos móviles, indudablemente otra enseñanza o experiencia a tener en cuenta es la necesidad de fomentar intercambios periódicos con la población, y el acceso a información clara y completa cada vez que sea posible.

La tarea de seguir pegados a nuestra gente, de escuchar y atender a tiempo sus preocupaciones y sugerencias debe ser una estrategia permanente en toda entidad prestadora de servicios.

Tal como afirmó en X el Presidente cubano "el Gobierno Revolucionario trabaja por dar bienestar al pueblo, en medio del más criminal cerco. Ninguna medida que limita beneficios nos agrada y es nuestro deber explicar exhaustivamente cada paso que se da para esquivar las estocadas del #Bloqueo"